Demande de Retour ou d’Échange

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Sélectionnez les Articles : Choisissez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger.
Sélectionner: Échange ou retour, puis remplir les cases correspondantes.
Si Échange:

- Les frais d'envoi sont à votre charge. Assurez-vous de sélectionner un mode d’expédition avec numéro de suivi pour plus de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus.
- Nous offrons l'expédition du nouvel article

6. Si Retour :

- Les frais d’envoi sont à votre charge. Assurez-vous de sélectionner un mode d’expédition avec numéro de suivi pour plus de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus.
- Des frais de restockage de 3 % s'appliquent uniquement aux retours (frais de gestion Shopify). Aucune charge de restockage n'est appliquée pour les échanges.

Soumettre le retour ou l'échange via votre compte (impératif pour être valider par notre service). Merci de ne pas envoyer d'article sans soumettre cette demande!
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes d’origine intactes.
Les retours et échanges sont possibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
En cas de non-respect de ces conditions, nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retour ou d’échange.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@ujo.studio ou via notre formulaire de contact sur le site.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

TEAM UJŌ